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Les
passagers confrontés à un refus d’embarquement, une
annulation de vol, un retard important ou un problème de
bagages (perte, retard de livraison, dommages…), ont la
possibilité de déposer leur réclamation sur le site
internet de la Direction générale de l’aviation civile
(DGAC). VOIR
02/04/2015 : La sécurité dans les cockpits
renforcée
Après le drame de l'A320 de la
Germanwings, la plupart des compagnies aériennes, également
aux Antilles, ont décidé depuis quelques jours de prendre des
mesures. Notamment celle de rendre obligatoire la présence de
deux personnes dans le cockpit. L'Agence Européenne de la
Sécurité Aérienne leur a adressé vendredi dernier une
recommandation en ce sens. Et cela concerne les vols à
destination et au départ de la Martinique, comme de la
Guadeloupe.
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Aéroport
Pointe à Pitre
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- URGENCE
Médecins :
régulation
libérale téléphonique pour savoir où trouver
un médecin, et ce 7 jours / 7.
- URGENCES
en MER : 196
Les centres
opérationnels de surveillance et de sauvetage
(CROSS), chargés notamment de coordonner les
opérations de sauvetage en mer, disposent
désormais d’un numéro d’urgence abrégé
gratuit, le 196. Il permet une mise en contact
téléphonique rapide avec la permanence du
CROSS géographiquement concernée capable de
répondre efficacement à une demande de secours
et d’optimiser l’ envoi de moyens
d’intervention adaptés à la situation
d’urgence.
Si vous êtes témoins à terre, en mer ou
à proximité du littoral, d'un événement
impliquant des personnes qui vous paraissent
en détresse, vous pouvez appeler le 196 24h/24
et 7j/7. Le numéro fonctionne sur les réseaux
d’opérateurs français fixe et mobile et reste
soumis aux couvertures des réseaux GSM.
Attention : le 196 ne remplace pas le numéro
d’urgence européen 112, et ne se substitue pas
en mer à la VHF (canal 16) pour alerter et
rester en contact avec le CROSS et les moyens
de secours mis en oeuvre. La VHF 16 reste le
moyen de communication privilégié en mer car
il permet d’alerter le CROSS mais également
les navires autour de soi, les plus à même de
porter assistance rapidement.
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